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Despachar a tiempo: la clave para una buena reputación
El tiempo de despacho es el tiempo que tienes desde que recibes una venta hasta que la despachas para que llegue a la persona que te compró.
¿Cuánto tiempo tengo para entregar mis productos?
Para garantizar una buena experiencia a tus clientes, debes entregar tus ventas a tiempo.
Cuando el envío lo hagas a través de Mercado Envíos, tendrás que cumplir el tiempo de despacho para cada forma de envío para que estén entregados a tiempo.
¿Por qué es importante cumplir con el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega impacta de manera directa en tu reputación. Para calcular tu reputación tenemos en cuenta cómo fue tu tiempo de despacho durante los últimos 3 meses más los días del mes en curso. En caso de haber vendido menos de 60 productos en ese período, miramos tu tiempo de despacho de los últimos 5 años. Lo importante es que tus despachos con demora no superen el 15% de tus ventas totales.
¡Importante! No olvides contemplar los horarios de recepción del servicio de correo y el tiempo de espera. Recuerda que cuanto más rápido despachas con Mercado Envíos, más rápido cobras por tus ventas.
¿Qué ocurre si despacho mis ventas con demora?
Cuando el envío lo hagas a través de Mercado Envíos, tendrás que cumplir el tiempo de despacho para cada forma de envío.
Sin embargo, si no cumples con el tiempo de despacho correspondiente para tu forma de envío, tu variable de reputación se verá afectada y podría empeorar tu color como vendedor.
¿Cómo evitar retrasos?
» Organiza tu stock con anticipación, así tendrás tus productos listos para enviar.
» Consulta cuáles son los puntos de despacho más cercanos.
» Despacha todos los días las ventas que te hayan confirmado. No acumules paquetes durante la semana porque cada producto tiene su tiempo de envío.
¿Qué debo hacer si tengo productos personalizados?
En caso de vender productos personalizados que impliquen un determinado tiempo de elaboración a partir de la venta o si al momento de realizar la venta no te llegó el stock que tenías planificado de una publicación, podrás aclararlo al momento de hacer la publicación y agregar ese tiempo extra para que tu comprador sepa cuándo tendrá el producto en sus manos.
Conoce cómo cargar la disponibilidad de stock.
Para evitar confusiones
Existe un tiempo máximo de despacho para cada forma de envío. Si tienes dudas con tus horarios de despacho, puedes conocer más en esta ayuda.
¡Importante! No olvides contemplar los horarios de recepción del servicio de correo y el tiempo de espera. Recuerda que cuanto más rápido despachas con Envíos en Mercado Libre, más rápido cobras por tus ventas.
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